El Analista de Soporte es responsable de asegurar la operación continua, eficiente y segura de las soluciones tecnológicas implementadas por la empresa. Brinda soporte a usuarios internos y externos, mantiene los sistemas productivos, atiende incidencias y colabora en la mejora continua de los procesos automatizados y aplicaciones.
El rol requiere capacidad analítica, enfoque en resolución de problemas y manejo de herramientas de automatización y/o entornos en la nube (AWS).
Responsabilidades
- Atender incidencias reportadas por usuarios
- Diagnosticar y resolver errores en procesos automatizados o aplicaciones
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento
-
Monitorear
servicios críticos, ejecución de jobs y rendimiento del sistema
Requisitos
- Técnico o Ingeniero en Sistemas, Computación, Electrónica o afines.
- Mínimo 2 años en soporte técnico, mantenimiento de sistemas o automatización.
- Inglés técnico intermedio (lectura y escritura).
- Experiencia en UiPath y/o Power Automate (mínimo 1 año).-
Deseable
- Conocimientos en orquestación, colas, logs y mantenimiento de bots.-
- Manejo de bases de datos SQL y manejo de excepciones
- Deseable certificación AWS Practitioner o Developer Associate.
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Forme parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
- Sin gerentes incompetentes, herramientas complejas ni horarios de trabajo rígidos
- No perdemos tiempo en procesos empresariales. Tendrá responsabilidades reales y autonomía.
- Amplíe su conocimiento sobre diversos sectores comerciales
- Crear contenido que ayude a nuestros usuarios a diario
- Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.
