El Analista de Soporte es responsable de asegurar la operación continua, eficiente y segura de las soluciones tecnológicas implementadas por la empresa. Brinda soporte a usuarios internos y externos, mantiene los sistemas productivos, atiende incidencias y colabora en la mejora continua de los procesos automatizados y aplicaciones.
El rol requiere capacidad analítica, enfoque en resolución de problemas y manejo de herramientas de automatización y/o entornos en la nube (AWS).
Responsabilidades
- Atender incidencias reportadas por usuarios
- Diagnosticar y resolver errores en procesos automatizados o aplicaciones
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento
- Monitorear servicios críticos, ejecución de jobs y rendimiento del sistema
Requisitos
- Técnico o Ingeniero en Sistemas, Computación, Electrónica o afines.
- Mínimo 2 años en soporte técnico, mantenimiento de sistemas o automatización.
- Inglés técnico intermedio (lectura y escritura).
- Experiencia en UiPath y/o Power Automate (mínimo 1 año).-
Deseable
- Conocimientos en orquestación, colas, logs y mantenimiento de bots.
- Manejo de bases de datos SQL y manejo de excepciones
- Deseable certificación AWS Practitioner o Developer Associate.
¿Cuáles son las ventajas del trabajo?
- Forme parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
- Sin gerentes incompetentes, herramientas complejas ni horarios de trabajo rígidos
- No perdemos tiempo en procesos empresariales. Tendrá responsabilidades reales y autonomía.
- Amplíe su conocimiento sobre diversos sectores comerciales
- Crear contenido que ayude a nuestros usuarios a diario
- Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.
Nuestro producto
Qué ofrecemos
Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puede hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Se organizan varias actividades a lo largo del año, como actividades deportivas
semanales, eventos para fomentar el trabajo en equipo, una convivencia al mes, ¡y mucho más!
Beneficios
Puesto de tiempo completo
Salario atractivo.
Capacitaciones
12 días al año, incluyendo
6 a su elección.
Actividad deportiva
Practique cualquier deporte con sus colegas
y nosotros lo pagamos.
Comida y bebida
Ofrecemos fruta, café y
botanas.
